【本人確認】Facebookログインできない！原因と解決策を解説

「あれ？Facebookにログインできない！」

そんな経験はありませんか？ 久しぶりにFacebookを開こうとしたらログインできず、焦ってしまった経験がある方もいるのではないでしょうか。

Facebookにログインできない原因は様々ですが、パスワードの入力ミスや、アカウントのセキュリティ強化のための本人確認、アカウントがロックされているなど、いくつかのケースが考えられます。

特に、身に覚えがないのに「本人確認が必要です」と表示されると、不安に感じてしまうかもしれません。
しかし、慌てずに、まずは落ち着いて状況を確認することが大切です。

本記事では、Facebookにログインできない時の原因と対処法を、具体的な手順と合わせて詳しく解説します。
また、本人確認でよくあるエラーと解決策、さらに、あなたのFacebookアカウントを安全に保護するためのセキュリティ対策についても紹介します。

この記事を読めば、Facebookにログインできない問題をスムーズに解決し、安心してFacebookを利用できるようになるでしょう。

1. Facebookアカウントにログインできない原因とは？

Facebookにログインできない理由は様々ですが、大きく分けて「パスワードの入力ミス」「本人確認の要求」「アカウントのロック」の3つが考えられます。

1-1. パスワードを正しく入力してもログインできない場合

パスワードを正しく入力しているにも関わらずログインできない場合は、以下の原因が考えられます。

• Caps Lockがオンになっている: パスワードは大文字と小文字が区別されます。Caps Lockがオンになっていると、意図したパスワードが入力されません。
• キーボードの入力モードが異なる: 英語キーボードと日本語キーボードなど、異なる入力モードを使用している可能性があります。正しい入力モードに設定してください。
• パスワードを忘れた: Facebookアカウントを作成した際に設定したパスワードを忘れてしまった場合は、パスワード再設定の手続きが必要です。

1-2. 「本人確認が必要です」と表示される場合

Facebookは、ユーザーのアカウントを不正アクセスから守るため、セキュリティ強化の一環として本人確認を求める場合があります。
身に覚えがない場合でも、Facebookの指示に従って本人確認の手続きを行いましょう。

1-3. アカウントがロックされている可能性

Facebookの利用規約に違反する行為や、スパム行為などが確認された場合、アカウントが一時的にロックされることがあります。
また、長期間Facebookを利用していない場合も、セキュリティ上の理由からアカウントがロックされる場合があります。

もしアカウントがロックされた場合は、Facebookからアカウントのロック解除に関するメールが届いている可能性がありますので、メールボックスを確認してみてください。

2. 【Facebook】本人確認が必要なケースと対処法

Facebookは、ユーザーのアカウントを保護し、安心して利用できる環境を提供するため、様々な場面で本人確認を求める場合があります。
本人確認を求められる主なケースと、それぞれの状況における対処法を解説します。

2-1. アカウントのセキュリティ保護のため

Facebookは、ユーザーのアカウントを不正アクセスから保護するため、定期的に本人確認を実施することがあります。
また、新しいデバイスや場所からログインした場合など、普段とは異なるアクセス状況が検知された場合にも、セキュリティ強化のために本人確認が求められることがあります。

このような場合、慌てずにFacebookからの指示に従って本人確認手続きを行いましょう。
本人確認の手続きは、通常、画面の指示に従って本人確認書類（運転免許証、パスポートなど）の写真をアップロードするか、SMS認証コードを入力するだけで完了します。

2-2. 不審なアクティビティが検出された場合

あなたのアカウントから、通常とは異なる行動パターンや、Facebookの利用規約に違反する可能性のあるアクティビティが検出された場合、セキュリティ上の理由から本人確認が求められることがあります。

例えば、短時間に大量の友達申請を送信したり、スパムとみなされるような投稿を繰り返したりすると、不審なアクティビティと判断される可能性があります。
また、他のユーザーになりすましたり、虚偽の情報を拡散したりする行為も、Facebookの利用規約に違反するため、アカウントの利用制限や本人確認の対象となる可能性があります。

このような場合は、Facebookからの指示に従って本人確認手続きを行い、アカウントの正当な所有者であることを証明する必要があります。

2-3. Facebookの利用規約に違反している疑いがある場合

Facebookの利用規約に違反する行為が確認された場合、アカウントの利用制限や停止、またはアカウントの削除が行われる可能性があります。

Facebookの利用規約は、ユーザーがFacebookを安全かつ快適に利用するためのルールを定めたものであり、全てのユーザーに遵守が義務付けられています。

例えば、ヘイトスピーチや差別的な発言、暴力的または性的なコンテンツの投稿、スパム行為、個人情報の不正な収集や利用などは、Facebookの利用規約で禁止されている行為です。

もしあなたのアカウントがFacebookの利用規約に違反している疑いがあると判断された場合は、Facebookからアカウントの利用制限や停止、またはアカウントの削除に関する通知が届きます。
その場合は、Facebookからの指示に従って対応してください。

3. Facebook本人確認の手順

Facebookで本人確認が必要になった場合、アカウントへのアクセスを回復するために、速やかに対応する必要があります。
ここでは、Facebook本人確認の手順をステップごとに分かりやすく解説します。

3-1. 本人確認書類を用意する (運転免許証、パスポートなど)

Facebook本人確認には、公的な機関が発行した身分証明書が必要です。以下の書類のいずれか1点を用意しましょう。

• 運転免許証
• パスポート
• 住民基本台帳カード (写真付き)
• マイナンバーカード (通知カードは不可)

3-2. Facebookからの指示に従って書類をアップロード

本人確認書類の準備ができたら、Facebookからの指示に従って書類をアップロードします。

まず、スマートフォンまたはパソコンでFacebookにアクセスし、ログイン画面を表示します。
「本人確認が必要です」または「アカウントにアクセスできませんか？」といった表示が出ている場合は、その指示に従って操作を進めます。

次に、本人確認書類の種類を選択し、画面の指示に従って書類の写真を撮影またはアップロードします。
アップロードが完了したら、内容を確認し、「送信」ボタンを押します。

ポイントとしては、本人確認書類は、有効期限内で、氏名、生年月日、顔写真が鮮明に確認できる状態のものを使用してください。
写真は、明るさが均一で、影や反射がないように撮影しましょう。
また、アップロードするファイル形式は、Facebookが指定する形式（JPEG、PNGなど）に従ってください。

3-3. 審査結果を待つ (数時間～数日かかる場合も)

本人確認書類の提出後、Facebook側で審査が行われます。審査には数時間から数日かかる場合があります。
審査結果が出るまでしばらく待ちましょう。

審査が完了すると、Facebookから登録しているメールアドレス宛てに結果が通知されます。
承認された場合は、アカウントへのアクセスが回復します。
拒否された場合は、本人確認書類の再提出や、追加情報の提出を求められる場合があります。
Facebookからの指示に従って対応してください。

4. Facebook本人確認でよくあるエラーと解決策

Facebook本人確認は、スムーズに完了すれば問題ありませんが、場合によってはエラーが発生し、手続きが滞ってしまうこともあります。
ここでは、Facebook本人確認でよくあるエラーと、その解決策について詳しく解説します。

4-1. 書類が承認されない場合の対処法

本人確認書類を提出したものの、Facebookから承認されなかった場合は、以下の項目を確認してみましょう。

• 有効期限: 本人確認書類は、有効期限内のものであることを確認してください。期限切れの書類は承認されません。
• 書類の状態: 書類は、破損や汚れがなく、氏名、生年月日、顔写真が鮮明に確認できる状態である必要があります。
• 写真の質: 写真は、明るさが均一で、影や反射がないように撮影してください。ピンボケや手ブレなど、不鮮明な写真は承認されにくいため、再度撮影し直すようにしましょう。
• 情報の一致: Facebookアカウントに登録している情報と、本人確認書類の情報が一致していることを確認してください。氏名や生年月日などに相違があると、承認されません。

上記を確認しても問題がない場合は、Facebookのヘルプセンターに問い合わせてみましょう。

4-2. アップロードした画像のサイズや形式を確認

本人確認書類の画像は、Facebookが指定するサイズや形式でアップロードする必要があります。
指定されたサイズや形式以外の場合は、エラーが発生し、アップロードできない場合があります。

Facebookが指定する画像のサイズや形式は、ヘルプセンターなどで確認できます。
アップロード前に、必ず確認するようにしましょう。

4-3. Facebookのヘルプセンターに問い合わせる

上記の方法を試しても問題が解決しない場合は、Facebookのヘルプセンターに問い合わせてみましょう。

ヘルプセンターでは、本人確認に関する様々な問題について、解決策が掲載されています。
また、問い合わせフォームから直接Facebookに問い合わせることも可能です。

問い合わせる際には、発生している問題の内容を具体的に伝えるようにしましょう。
問題の内容が明確であればあるほど、Facebook側も迅速かつ適切な対応を取りやすくなります。

5. Facebookアカウントを安全に利用するためのセキュリティ対策

Facebookは、世界中で数十億人が利用する巨大なソーシャルメディアプラットフォームです。
そのため、サイバー攻撃の標的となるリスクも高く、アカウントのセキュリティ対策は非常に重要です。

ここでは、Facebookアカウントを安全に利用するためのセキュリティ対策として、特に重要な3つのポイントを紹介します。

5-1. 強力なパスワードを設定する

パスワードは、アカウントのセキュリティを守る上で最も重要な要素の一つです。
あなたのFacebookアカウントに不正アクセスされないように、以下のポイントを踏まえて、強力なパスワードを設定しましょう。

• パスワードの長さは12文字以上: パスワードは長ければ長いほど、第三者による推測や解読が困難になります。
  最低でも12文字以上のパスワードを設定しましょう。
• 英大文字、英小文字、数字、記号を組み合わせる: 大文字と小文字、数字、記号を組み合わせることで、パスワードの組み合わせパターンが飛躍的に増加し、セキュリティ強度が高まります。
• 他のサービスで使用しているパスワードと使い回さない: 複数のサービスで同じパスワードを使い回すと、万が一、いずれかのサービスからパスワードが漏洩した場合、他のサービスでも不正アクセスが発生するリスクがあります。Facebook専用のパスワードを設定するようにしましょう。
• 定期的にパスワードを変更する: パスワードは定期的に変更することで、セキュリティレベルを維持することができます。
  3ヶ月ごと、または遅くとも半年に1回はパスワードを変更することをおすすめします。

5-2. 2段階認証を設定する

2段階認証は、パスワードに加えて、スマートフォンなどの別のデバイスに送信される認証コードを入力することで、アカウントへのアクセスを保護するセキュリティ機能です。

Facebookの2段階認証は、アカウント設定から簡単に有効化できます。2段階認証を有効化すると、ログイン時にパスワードに加えて、スマートフォンにSMSで送信された6桁の認証コード、または認証アプリで生成された認証コードの入力が求められるようになります。

第三者があなたのパスワードを盗み見ようとしても、2段階認証を設定していれば、あなたのスマートフォンにアクセスできない限り、アカウントにログインすることができません。

5-3. 信頼できるデバイスからのアクセスを制限する

Facebookでは、「ログインの承認」という機能を利用することで、信頼できるデバイス以外からのアクセスを制限することができます。

ログインの承認を有効化すると、新しいデバイスからFacebookアカウントにログインしようとすると、事前に登録したデバイスに通知が送信され、ログインを承認するかどうかを選択できるようになります。

万が一、あなたのアカウント情報が盗まれ、第三者があなたのFacebookアカウントにログインしようとしても、ログインの承認機能が有効化されていれば、不正なログインを未然に防ぐことができます。

6. Facebookログインに関するよくある質問

Facebookログインに関するよくある質問をまとめました。

Q1. パスワードを正しく入力してもログインできないのはなぜですか？

A1. Caps Lock がオンになっていないか、キーボードの入力モードが正しいかを確認してください。パスワードを忘れた場合は、パスワード再設定の手続きを行いましょう。

Q2. なぜ本人確認が必要になるのですか？

A2. Facebookは、アカウントのセキュリティ保護や、不審なアクティビティの検出、利用規約違反の疑いがある場合に、本人確認を求めることがあります。これは、ユーザーのアカウントを不正アクセスから保護し、安全なプラットフォームを提供するための重要なプロセスです。

Q3. 本人確認にはどのような書類が使えますか？

A3. 運転免許証、パスポート、住民基本台帳カード（写真付き）、マイナンバーカード（通知カードは不可）のいずれか1点が必要です。有効期限内のもので、氏名、生年月日、顔写真が鮮明に確認できる状態のものを用意しましょう。

Q4. 本人確認書類をアップロードする際に注意することはありますか？

A4. 写真は、明るさが均一で、影や反射がないように撮影してください。また、Facebookが指定するファイル形式（JPEG、PNGなど）とサイズに従ってアップロードする必要があります。

Q5. 本人確認の審査にはどれくらい時間がかかりますか？

A5. 通常、数時間から数日かかる場合があります。審査が完了すると、Facebookから登録しているメールアドレス宛てに結果が通知されます。

Q6. 強力なパスワードを設定するにはどうすれば良いですか？

A6. 12文字以上で、英大文字、英小文字、数字、記号を組み合わせたパスワードを設定しましょう。他のサービスで使用しているパスワードと使い回すのは避けてください。また、定期的にパスワードを変更することも有効な対策です。

7. Facebookログインできない時の対処法まとめ

この記事では、Facebookにログインできない時の原因と対処法、本人確認の手順、よくあるエラーと解決策、そしてアカウントを安全に利用するためのセキュリティ対策について解説しました。

Facebookアカウントにログインできない原因は、「パスワードの入力ミス」「本人確認の要求」「アカウントのロック」の3つが考えられます。
パスワードを正しく入力してもログインできない場合は、Caps Lockやキーボードの入力モードを確認し、それでも解決しない場合はパスワード再設定を行いましょう。

本人確認が必要になるケースとしては、「アカウントのセキュリティ保護」「不審なアクティビティの検出」「Facebookの利用規約に違反している疑い」などが挙げられます。
Facebookからの指示に従って、本人確認書類をアップロードし、審査結果を待ちましょう。

本人確認の手続きでよくあるエラーとしては、「書類が承認されない」「アップロードした画像のサイズや形式が間違っている」などがあります。
書類の状態や写真の質、アップロードするファイル形式などを確認し、それでも解決しない場合はFacebookのヘルプセンターに問い合わせてみましょう。

Facebookアカウントを安全に利用するためには、「強力なパスワードを設定する」「2段階認証を設定する」「信頼できるデバイスからのアクセスを制限する」といったセキュリティ対策が重要です。
これらの対策を講じることで、不正アクセスやアカウントの乗っ取りのリスクを大幅に減らすことができます。

Facebookは、多くの人にとって欠かせないコミュニケーションツールとなっています。
しかし、その一方で、セキュリティリスクも存在することを忘れてはいけません。
この記事で紹介した内容を参考に、適切なセキュリティ対策を講じ、Facebookアカウントを安全に利用しましょう。